lf77 গোপনীয়তা নীতি

📋এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে lf77 কীভাবে lf77 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করে, যার মধ্যে রয়েছে lf77.app ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা যেকোনো lf77 পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতিটি সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

lf77 ডেটা গোপনীয়তা ও নিরাপত্তার সর্বোচ্চ মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বুঝি যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং বাংলাদেশের প্রতিটি কোণের খেলোয়াড়রা আমাদের উপর তাদের সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য দিয়ে বিশ্বাস রাখেন। আমরা সেই দায়িত্বটি গুরুত্বের সাথে নিই এবং আপনার ডেটা সর্বদা নিরাপদ রাখতে শক্তিশালী প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করি।

📥আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

lf77-এ আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং সম্মত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে আমরা বেশ কয়েকটি বিভাগের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি। এই তথ্যটি সংগ্রহ করা হয় যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, আপনার পরিচয় যাচাই করেন, জমা করেন, গেম খেলেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন।

• নিবন্ধন ডেটা: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, লিঙ্গ, ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করার জন্য প্রয়োজনীয়)।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্টের কপি বা KYC পদ্ধতির অধীনে প্রয়োজনীয় অন্যান্য সরকার-প্রদত্ত নথি।
• আর্থিক ডেটা: লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (মাস্ক করা কার্ড নম্বর, মোবাইল ওয়ালেট আইডেন্টিফায়ার)।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও আইডেন্টিফায়ার, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ, সেশন টাইমস্ট্যাম্প এবং জিওলোকেশন ডেটা (শহর-স্তর, প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহৃত)।
• আচরণগত ডেটা: গেম খেলার ইতিহাস, বাজি ধরার প্যাটার্ন, সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাগুলি এবং lf77 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্যগুলি।
• যোগাযোগ ডেটা: সাপোর্ট টিকেট, লাইভ-চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট, ইমেইল চিঠিপত্র এবং আপনি আমাদের টিমকে পাঠানো প্রতিক্রিয়া।

আমরা আমাদের অ্যান্টি-মানি-লন্ডারিং (AML) ও প্রতারণা প্রতিরোধ সংক্রান্ত আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকারী প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছ থেকেও আপনার সম্পর্কে ডেটা পেতে পারি। এই ধরনের সমস্ত ডেটা এই নীতিতে বর্ণিত একই কঠোর মানদণ্ডে পরিচালিত হয়।

⚙️আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

lf77 কঠোরভাবে নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি না নিয়ে এই বর্ণিত লক্ষ্যগুলির সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার lf77 প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ, যাচাই ও সুরক্ষিত করতে, যার মধ্যে রয়েছে বয়স যাচাইকরণ যাতে সকল খেলোয়াড় ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হন।
• পরিষেবা প্রদান: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অনুরোধ করা গেম ও বৈশিষ্ট্যগুলি সরবরাহ করতে।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে, যার মধ্যে রয়েছে KYC যাচাইকরণ, AML রিপোর্টিং, দায়িত্বশীল গেমিং প্রয়োজনীয়তা এবং প্রতারণা সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে, অ্যাকাউন্টের সমস্যা সমাধান করতে এবং ইন্টারঅ্যাকশন ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে আমাদের সাপোর্ট পরিষেবার মান উন্নত করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনাকে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক আপডেট, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং প্ল্যাটফর্মের সংবাদ পাঠাতে — শুধুমাত্র যদি আপনি অপ্ট-ইন করেছেন। আপনি যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় করতে এবং বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য lf77 অভিজ্ঞতা উন্নত করে এমন নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরি করতে।

🤝ডেটা শেয়ারিং এবং প্রকাশ

lf77 কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা কেবলমাত্র নীচে বর্ণিত সীমিত, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা শেয়ার করি, এবং শুধুমাত্র এমন পক্ষগুলির সাথে যারা চুক্তিগতভাবে এটি নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে বাধ্য এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে নয়।

বিশেষভাবে, আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের তৃতীয় পক্ষগুলির সাথে প্রাসঙ্গিক ডেটা শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard): শুধুমাত্র আপনার অনুরোধ করা আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা।
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC অংশীদার: প্রতারণা-বিরোধী বিধিবিধানের সাথে সামঞ্জস্য রেখে আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে নাম, জন্ম তারিখ এবং নথি স্ক্যান।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যখন আমরা আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী অনুরোধ বা অন্যান্য বাধ্যতামূলক আইনি বাধ্যবাধকতা দ্বারা ডেটা প্রকাশ করতে আইনগতভাবে বাধ্য হই।

💳পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক তথ্য

যখন আপনি lf77-এ জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, তখন আর্থিক লেনদেনের ডেটা আমাদের সমন্বিত পেমেন্ট অংশীদারদের মাধ্যমে রিয়েল টাইমে প্রক্রিয়া করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে মোবাইল ওয়ালেট পেমেন্টের জন্য, শুধুমাত্র আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের রেফারেন্স আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড করা হয়। সম্পূর্ণ ওয়ালেট শংসাপত্র এবং PIN কখনই lf77 দ্বারা সংরক্ষণ করা হয় না।

Visa বা Mastercard-এর মাধ্যমে কার্ড পেমেন্টের জন্য, lf77 PCI-DSS-সম্মত প্রসেসর দ্বারা প্রদত্ত টোকেনাইজেশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা রেফারেন্সের জন্য শুধুমাত্র আপনার কার্ডের একটি মাস্ক করা উপস্থাপনা সংরক্ষণ করি (উদাহরণস্বরূপ, শেষ চারটি সংখ্যায় শেষ হওয়া); আমরা কখনই আমাদের সার্ভারে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর, CVV বা মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ সংরক্ষণ করি না।

🍪কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

lf77 প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে পরিচালনা করতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং সামগ্রিক ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ টোকেন এবং সেশন আইডেন্টিফায়ার) ব্যবহার করে। আমরা তিনটি বিভাগের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলি আপনার লগইন সেশন পরিচালনা করে, গেমের অবস্থা বজায় রাখে এবং প্রতারণা প্রতিরোধ করে। পরিষেবা ব্যাহত না করে এগুলি অক্ষম করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষার পছন্দ (ইংরেজি বা বাংলা), মুদ্রা প্রদর্শন (BDT) এবং বিজ্ঞপ্তি সেটিংস মনে রাখে যাতে সেশন জুড়ে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ অভিজ্ঞতা প্রদান করা যায়।
• অ্যানালিটিক্স কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে lf77 নেভিগেট করেন সে সম্পর্কে বেনামী, সমষ্টিগত ডেটা সংগ্রহ করে যাতে আমরা পারফরম্যান্স সমস্যা চিহ্নিত করতে, নতুন বৈশিষ্ট্য পরীক্ষা করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নির্ভরযোগ্যতা উন্নত করতে পারি।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং গেমস লাইব্রেরি সহ lf77-এর কিছু বৈশিষ্ট্য অ্যাক্সেস করা থেকে বিরত রাখবে।

📅ডেটা ধারণ

lf77 কেবলমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ব্যক্তিগত ডেটা রাখে, যেমন এটি সংগ্রহ করার উদ্দেশ্য পূরণ করতে বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী। নিয়ন্ত্রক ও নিরীক্ষা বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জীবনকাল এবং তারপরে ন্যূনতম পাঁচ বছরের জন্য রাখা হয়। আর্থিক প্রতিবেদনের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে লেনদেনের রেকর্ড ন্যূনতম সাত বছরের জন্য রাখা হয়।

যখন ব্যক্তিগত ডেটা আর প্রয়োজন নেই এবং এটি ধরে রাখার কোনো আইনি ভিত্তি নেই, তখন lf77 শিল্প-মানের ডেটা-বিনাশ পদ্ধতি ব্যবহার করে এটি নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে। আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনার ডেটা আগে মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন।

⚖️আপনার অধিকার

একজন lf77 প্লেয়ার হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকারগুলি রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার অনুরোধের একটি স্পষ্ট বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি lf77 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন, যার মধ্যে রয়েছে আমরা কোন বিভাগের ডেটা রাখি এবং এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি যেকোনো ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন যা ভুল বা অসম্পূর্ণ, যার মধ্যে রয়েছে আপনার নিবন্ধিত নাম, মোবাইল নম্বর বা ঠিকানা আপডেট করা।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি সংগ্রহ করার উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয়, আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে lf77-কে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা বিরতি দিতে বলতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যখন একটি সংশোধনের অনুরোধ মূল্যায়ন করা হচ্ছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে (উদাহরণস্বরূপ, বিপণন ইমেইল), আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

অনুগ্রহ করে সচেতন থাকুন যে নির্দিষ্ট অধিকারগুলি প্রয়োগ করা — বিশেষত মুছে ফেলা ও সীমাবদ্ধতা — lf77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার আপনার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে, কারণ কিছু ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবা সরবরাহ করার জন্য অপরিহার্য। আপনার অনুরোধে কাজ করার আগে আমরা সর্বদা আপনাকে এই ধরনের যেকোনো প্রভাব সম্পর্কে অবহিত করব।

🔐নিরাপত্তা ব্যবস্থা

lf77 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত করতে ব্যাপক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এগুলির মধ্যে রয়েছে ট্রানজিটে সমস্ত ডেটার জন্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে থাকা সংবেদনশীল ডেটার জন্য AES-256 এনক্রিপশন, আমাদের সার্ভার অবকাঠামো রক্ষাকারী ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ-সনাক্তকরণ সিস্টেম, নিয়মিত স্বাধীন নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং, এবং কঠোর অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ভিত্তিতে ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।

lf77 শিল্প-নেতৃস্থানীয় নিরাপত্তা মান প্রয়োগ করলেও, ইলেকট্রনিক ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজের কোনো পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায় যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতাকে প্রভাবিত করে, আমরা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয় সময়সীমার মধ্যে আপনাকে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করব।

🔗তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

lf77 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং অন্যান্যদের মতো গেম প্রদানকারীদের উল্লেখ থাকতে পারে। lf77 যত্ন সহকারে তার প্রযুক্তি ও বিষয়বস্তু অংশীদারদের বাছাই করলেও, আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। আমরা আপনাকে lf77 প্ল্যাটফর্ম থেকে স্বাধীনভাবে আপনি যে কোনো বাহ্যিক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করেন তার গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

🔞শিশুদের গোপনীয়তা এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

lf77 একটি অনলাইন গ্যাম্বলিং প্ল্যাটফর্ম যা একচেটিয়াভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমাদের পরিষেবাগুলি কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছেন বা ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছেন, আমরা অবিলম্বে অ্যাকাউন্টটি স্থগিত করব, সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলব এবং আমাদের শর্তাবলী অনুযায়ী যেকোনো ব্যালেন্স ফেরত দেব।

📝এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

lf77 আমাদের পরিষেবা, প্রযুক্তি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে ইমেইলের মাধ্যমে বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে সক্রিয় ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি প্রকাশিত হওয়ার পরে lf77-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলী আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। যদি আপনি পরিবর্তনগুলির সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

📬আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং ডেটা সুরক্ষা অনুসন্ধান

যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা lf77 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে সপ্তাহে ৭ দিন, দিনে ২৪ ঘন্টা, সারাক্ষণ উপলব্ধ।

আপনি [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুসন্ধানের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা আপনার অনুরোধটি দ্রুত ও নিরাপদে পরিচালনা করতে পারি। আমরা ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ স্বীকার করতে এবং ৩০ ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে সম্পূর্ণরূপে সমাধান করতে লক্ষ্য রাখি।